Włączenie logów na kasie Elzab na przykładzie kasy K10 ONLINE
W przypadku wystąpienia nietypowych sytuacji na Elzab K10 Online, w których w oparciu o tradycyjne metody tj. program
serwisowy, działanie lokalne na kasie, zmiana konfiguracji itp. nie można zdiagnozować problemu,
a problem jest powtarzalny, istnieje możliwość uruchomienia pełnego logowania danych na kasie.
Jeżeli przy włączonym logowaniu, problem wystąpi ponownie, wówczas zebrane logi wraz z opisem
sytuacji, numerem unikatowym urządzenia, prosimy przesłać na email elzab.
Instrukcja na przykładzie programu Eureka Elzab.
1. W tym celu należy połączyć się z kasą aktualnym programem serwisowym Eureka
który można ściągać ze strony oficjalnej elzabu. Jeżeli program jest już zainstalowany na PC, sprawdź opcję
(Pomoc > Sprawdź aktualizację), aby upewnić się, że korzystasz z aktualnego programu
2. Po połączeniu z kasą, należy wybrać opcje (Serwis > Logi z kasy online > Ustawienia)
3. W oknie o nazwie „Logi z kasy online” zaznaczyć wszystkie opcje, jak poniżej oraz wybrać opcję „Zapis do kasy” i zgodnie z opisem kasę należy wyłączyć i włączyć ponownie
4. Po uruchomieniu kasy odtworzyć sytuację, która powoduje błąd
5. Wyłączyć i włączyć kasę oraz połączyć się programem serwisowym Eureka
6. Wybrać opcje (Serwis > Logi z kasy online > Odczyt)
7. Wybrać opcje domyślnie: całość (jeżeli zgromadzonych plików będzie bardzo dużo, co wiąże się z dłuższym czasie kopiowania, można wybrać filtr według daty i czasu i wskazać konkretny dzień opcja: według daty i czasu), następnie wybrać opcję „Odczyt do pliku”. W oknie Zapisz do pliku należy wybrać lokalizację, gdzie plik będzie zapisany np. Pulpit oraz nazwę pliku np. logi
Po wykonaniu kopiowania (prezentowany jest postęp pobierania), program Eureka wyświetli komunikat „Dane zostały zapisane”, jak na poniższym zrzucie ekranu
8. Zebrane logi wraz z opisem sytuacji, numerem unikatowym urządzenia, prosimy przesłać na email Elzabu.
9. W kasie kategorycznie należy wyłączyć logowanie, czyli wykonać operacje z punktu 3 z odznaczeniem zapisu wszystkich logów. Brak wyłączenia logowania może skutkować wolniejszym działanie kasy i generowania dodatkowych zapisów.
Leave a Comment
Twój e-mail nie będzie publiczny. Wymagane pola są oznaczone *